Kỹ năng cần có trong buổi đầu giao tiếp với khách nợ

Buổi giao tiếp đầu tiên là buổi làm việc mà cả hai bên chưa biết và chưa gặp nhau bao giờ, chúng ta không thể hy vọng quá nhiều vào kết quả thu nợ trong buổi làm việc đầu tiên này.Chúng ta không thể đối đầu ngay với đối tác đàm phán, mà trước hết chúng ta phải tạo được thiện cảm, ấn tượng tốt với khách nợ là điều rất cần thiết, quan trọng. Chúng ta phải bắt đầu bằng những lời thăm hỏi cá nhân xã giao; những chia sẻ về công việc của khách hàng, về thị trường, tình hình kinh doanh ngày nay...Kết hợp những lời thăm hỏi xã giao là những cử chỉ, thái độ niềm nở tạo nên buổi giao tiếp cởi mở, nhẹ nhàng, chúng ta không thể bằng những yêu cầu đòi hỏi như là yêu cầu họ phải thanh toán bao nhiêu trong số công nợ, hay đặt ngay vấn đề là đề nghị khách nợ cho biết về kế hoạch, quan điểm thanh toán công nợ còn lại giữa hai bên.

Biện pháp thu hồi nợ | Quy trình nghiệp vụ Điều kiện thu hồi nợ | Bảng giá thu hồi nợ

Chúng ta biết, tâm lý của khách nợ trong buổi làm việc với chủ nợ chúng ta họ luôn xác định có những xung đột đối đầu rất căng thẳng, găy gắt; bản thân khách nợ và chủ nợ khi làm việc họi phải nghĩ những phương án ứng xử, đối phó cho những lợi ích mâu thuẫn, đối lập giữa hai bên. Tuy nhiên khi làm việc qua công ty thu hồi nợ, tâm lý đó lại không xuất hiện, mà ngược lại họ cảm nhận được thấy sự thỏa mái, dễ chịu, sự thân mật từ thái độ, cử chỉ, giọng nói của chúng ta; chắc chắn họ sẽ cởi mở trao đổi thông tin hơn, điều này giúp ta sẽ khai thác, nắm bắt được tình hình hoạt động kinh doanh, khả năng tài chính của khách nợ cũng như quan điểm, kế hoạch, lộ trình thanh toán khoản nợ của khách nợ.

Thành lập doanh nghiệp trọn gói | Tư vấn PL hình sự | Tư vấn lĩnh vực hôn nhân và gia đình | Tư vấn xin giấy phép an toàn vệ sinh thực phẩm | Dịch vụ làm sổ đỏ | Dịch vụ kế toán Doanh nghiệp trọn gói

Do vậy về mặt yêu cầu giao tiếp: chúng ta cần có thái độ lịch sự, thể hiện sự thiện chí, nắm vai trò như một nhà thuyết phục giỏi, để làm sao mục đích cuối cùng của buổi giao tiếp đó là tạo được sự thiện cảm với khách nợ, kéo dài buổi gặp gỡ đủ lâu để nắm bắt được tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, khả năng tài chính cũng như thái độ và quan điểm của khách nợ đối với khoản nợ, từ đó đưa ra được định hướng xử lý phù hợp.

>>> Bài viết Quan tâm



Tin liên quan

QUẢNG CÁO

Facebook chat
hotline